福萊靈克公關咨詢有限公司兩位危機管理專家，林安·斯蒂文森、彼得·麥奇向企業(yè)的管理者介紹了預防危機的一些方法。他們認為，沒有任何一家公司能完全避免危機事件的發(fā)生。由于外部力量總是在起著主導作用，因此，最佳的防御就是做好準備。這樣，一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)就可以集中力量控制局面，并且通過內部和外部的溝通有條理地化解危機。
大相發(fā)現(xiàn)一般來講，這些準備方法包括以下幾個方面：
1.建立危機事件的處理機構。危機事件處理機構的成員包括總裁、財務運營官、營銷人員等所有相關決策者。同時還需確定具體的角色與職責。
2.制定完整的危機事件的處理計劃，保持計劃簡短和扼要，并經常更新，內容包括可以被迅速執(zhí)行的材料和應對危機的流程。不要將它束之高閣，要經常溫習。
3.建立盟友關系。尋找一個第三方，向其溝通相關信息并建立盟友關系，使他們在發(fā)生爭議的時候，能夠加強外界看待問題的可信度。
4.審視弱點。檢查一下最容易讓你的企業(yè)受到傷害的問題是什么。敢于面對現(xiàn)實，檢查所有的操作，找出潛在問題根源，并且設計出一套防范危機事件的最佳處理機制。
5.不間斷地排練。不間斷地排練是提前規(guī)劃的價值所在—你能一次比一次做得好，你的反應也越來越針鋒相對和快速。讓所有包括在行動計劃內的人熟悉情況，這樣，一旦需要，他們就能鎮(zhèn)定自若地用有效的溝通來幫助企業(yè)正確地處理出現(xiàn)的問題。
以下是關于危機事件的防范和實用方法，企業(yè)的危機管理者不妨一試。
1.不冒企業(yè)無法承受的風險，量力而為，穩(wěn)健經營企業(yè)。引入新項目、拓展新領域、擴大再生產，要依據(jù)企業(yè)自身的星星實力。企業(yè)無法承受的風險，量力而為，穩(wěn)健經營企業(yè)。引入新項目、拓展新領域、擴大再生產要依據(jù)企業(yè)自身資金實力、管理能力、員工素質、市場條件等因素進行綜合考察，即使遍地是黃金也并不是都可以撿拾的。由此需要注意的是，企業(yè)要盡量遠離那些高風險的領域，畢竟經營一個企業(yè)不是炒賣股票，更不是賭博。
2.資料備份和防范措施的執(zhí)行。眾多知名企業(yè)的危機管理專家認為，按照常理的觀念，我們提倡把雞蛋放在不同的籃子里，然而對于危機事件的預防，我們更提倡“把同樣的雞蛋放在不同的籃子里”。這聽起來似乎有些不可思議，其實道理很簡單，就是為了預防一些意外事故，企業(yè)要積極建立資料的異地備份系統(tǒng)。而資料備份系統(tǒng)在世界500強企業(yè)中也是一種較為常見的危機防范措施。
3.導入規(guī)范、有序、職責明確的管理體系。我國市場經濟興起不久，企業(yè)的一大特點就是人治大于法治，或者說法治還只是附屬于人治，所以，這最終為企業(yè)生產和經營過程中的危機事件的產生埋下了隱患。
以前。人們總是在危機發(fā)生時建立一個危機管理小組來協(xié)調和控制危機及其產生的影響。但這小組是臨時組建的，不具備完成一些特定任務所必備的各種技能，同時挑選小組成員也要花費很多時間。因此，我們可以嘗試建立危機管理組織構框架。它主要由三部分組成，一部分是信息系統(tǒng)，第二部分是決策系統(tǒng)，第三部分是運作系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)主要負責對外工作，由信息整合部、信息對外交流部和咨詢管理部組成。信息整合部對外派出信息偵察來收集信息，并對所收集的信息進行整理和評估鑒定；信息對外交流部負責應付公眾、媒體、利益團隊和危機之外的人；咨詢管理部主要負責分析危機的影響和危機管理造成大眾及相關利益集團對企業(yè)組織的看法，并提出改善的建議，把一些重要信息及時向企業(yè)高層報告。
決策系統(tǒng)危機管理者統(tǒng)率，負責處理危機的全面工作。他必須有足夠的權威進行決策，一般由首席危機管理者，如公司的經營決策層擔任，也可由中級或基層管理者擔任，但是這時必須由高級決策層授予其較大的權限。
運作系統(tǒng)由部門聯(lián)絡部和實戰(zhàn)部組成。其中部門聯(lián)絡部負責聯(lián)絡公司內部受危機的部門與不受影響的部門，是正常經營地區(qū)與受危機影響地區(qū)的聯(lián)系紐帶。而實戰(zhàn)部則負責將危機管理者的策略計劃翻譯成實戰(zhàn)的反應策略和計劃，并通過專業(yè)知識來實施這些計劃。這種危機管理框架結構，不管應付何種類型、規(guī)模與性質的危機，都清楚地界定了每一個部門的工作和目標。將組織內部的信息溝通和提供給外部團體的信息分開，減少了誤解和對抗，降低了對企業(yè)信譽所造成的影響。
4. 作最壞的打算，朝最好的方向努力。企業(yè)要預防危機事件的發(fā)生，首先要將所有可能會對企業(yè)活動造成麻煩的事件一一列舉出來，考慮其可能產生的后果，因為企業(yè)內數(shù)以千計的雇員中的任何一個人，都有可能由于失誤或疏忽將整個企業(yè)拖入危機事件之中，但是，這種做法確實是非常實用的。
5.建立商業(yè)保密系統(tǒng)，防止商業(yè)泄密。謹慎和保密對于防范某些企業(yè)危機事件是非常重要的，比如，由于在敏感的談判中泄密而引起的危機事件。1993年，馬丁·馬麗埃塔公司與通用電氣宇航公司通過多次磋商終于達成了30億美元的收購案。這一秘密消息在高度緊張的日子中保密了27天。了，結果卻在預定宣布前兩個小時被泄露給了媒體，結果給企業(yè)帶來了不必要的麻煩。
所以，有危機管理專家認為：
（1）要想保守企業(yè)的商業(yè)機密，就必須盡量使接觸到它的人減到最少，并且只限于那些完全可以信賴且行事謹慎的人；
（2）應當要求每一位參與者都簽署一份保密協(xié)議。
（3）要盡可能快地完成談判；
（4）在談判過程中，盡可能多加注意一些不確定的因素，就會使竊密者真假難辨。
6.在企業(yè)的管理層和員工之間建立開放、雙向、暢通的溝通渠道。
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